Community Manager: ¿Sabes porqué traes a tu cliente encima?
Posted: 01 Feb 2012 08:57 PM PST
A más de un Community ManagerEl community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web. le estará pasando que al estar trabajando en la presencia Social Media(“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. de una marca, el cliente comienza a involucrarse más y más en el proyecto, hasta el punto de poder estar “actualizando” directamente los perfiles sociales de la empresa. Hoy te explico porqué pasa esto.
La situación puede llegar a tal magnitud que el Community ManagerEl community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web. puede sentir una frustración al no poder actuar con libertad, debido a que el cliente se ha convertido en el experto en Redes Sociales y esta terco en establecer la línea de acción.
¿Por qué sucede esto?
Esto se debe, a que en ese proyecto de presencia Social Media(“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. no se ha definido los objetivos de negocio a impactar. Es decir, tanto el Community ManagerEl community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web. como el Cliente están pensando “en Facebook y en Twitter“, no están pensando en términos de negocio.
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